【重要】サポートメール受信障害解消のお知らせ

サーバーエラーにより弊社宛のメールが一時的に利用できない状況が発生しておりましたが、本日6月6日(金)受信障害の解消を確認致しました。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後とも宜しくお願い致します。

＞対象アドレス＜

support@atq.co.jp ／ business@atq.co.jp

■任天堂Switch2でのご使用について(PD60W充電対応ケーブル)

・弊社のPD60W充電対応ケーブル及びPD60W充電対応延長ケーブルは、任天堂Switch2を含むSwitchシリーズの充電に対応しております。

(AT-PDCASTCC 01/02/03/04/05/06/07/08/10 ・ AT-PDCASTCEX02)

・Type-Cオス to Type-Cメス 延長ケーブルにつきましては、下記の通りです。(AT-PDCASTCEX02)

※Switch2付属のType-C to Type-Cケーブルに延長してもご使用頂けます。

※60Wを超えるeMarker内蔵ケーブル(100Wや150Wケーブルなど)とはご使用頂けません。

■弊社の60W PD充電対応ケーブルについて

・Type-Cオス to Type-Cオス ケーブルは、iPhone15/16シリーズの充電に対応しております。

(AT-PDCASTCC 01/02/03/04/05/06/07/08/10)

・Type-Cオス to Type-Cメス 延長ケーブルにつきましては、下記の通りです。(AT-PDCASTCEX02)

※60Wを超えるeMarker内蔵ケーブルとはご使用頂けません。

※Apple社のiPad Pro付属のType-C to Type-Cケーブルは、eMarker内蔵の為ご使用頂けません。

※Apple社のiPhone15シリーズ付属のType-C to Type-Cケーブルは、ご使用頂けます。

※Apple社のType-C to Lightningケーブルは、ご使用頂けます。

■メール受信設定についてのお願い

サポートメールを返信させて頂いた際に、迷惑メールの受信拒否設定により弊社からの返信が届かないケースが多数発生しております。
予めお使いの通信事業者のページをご確認の上、迷惑メールの受信拒否設定を行っている方は、【@atq.co.jp】からのPCメールを受信できるように設定を行ってください。

■業務体系･人員配置変更に伴うサポートセンター営業時間変更のお知らせ

平素より弊社及び弊社製品をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

業務体系･人員配置変更の為、誠に勝手ながらサポートセンターの営業時間を変更させて頂きます。

皆様には大変なご不便とご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【サポートセンター営業時間】

[変更前]10:00～17:00（土･日･祝日を除く平日）

[変更後]10:00～12:00、13:00～15:00（土･日･祝日を除く平日）